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Profils utilisateurs (Personas)

Déterminez les portraits de vos audiences

Définir des profils de personnes fictives (Personas en anglais) est une méthode très pratique pour garantir que les objectifs d’un site soient atteints. Travailler avec des fiches de visiteurs réalistes incite tous les intervenants à prendre en compte les besoins des utilisateurs à chaque étape de la création et de la réalisation des pages Internet.

Établir ces personnes fictives qui représentant les groupes de visiteurs principaux du site permettent de répondre à des questions essentielles, telles que :

  • Qui sont nos utilisateurs ?
  • Pourquoi viennent-ils sur notre site ?
  • Comment sont-ils arrivés ?
  • Quelles sont leurs attentes ?
  • Est-ce que notre site, par ses fonctionnalités et ses contenus, répond à leurs besoins ?

Ces profils sont basés sur les caractéristiques réelles des principaux groupes de visiteurs, ainsi que sur des hypothèses plausibles sur leurs vies privées, leurs motivations et leurs habitudes, ce qui permet de valider les spécifications du site :

  • Déterminer les objectifs marketing du site
  • Définir les services et les fonctionnalités à développer
  • Guider la rédaction des contenus
  • Établir les stratégies de communication

Nous avons l’habitude de définir les profils des utilisateurs et nous utilisons plusieurs méthodes pour les rendre réalistes : les questionnaires en ligne, les statistiques de visite, l’analyse des études existantes, les rapports des comportements sur le web, etc. Contactez-nous si vous souhaitez établir les profils de vos audiences web.