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Solutions e-commerce

Vendez efficacement en ligne

Solutions e-commerce

La vente est ligne représente un énorme bienfait pour beaucoup de sociétés qui peuvent augmenter  leur clientèle et leurs ventes sans ouvrir de nouveaux points de vente. Il est prouvé que la possibilité d’acheter en ligne influence aussi sur les visites en magasin et vice-versa, car les consommateurs privilégient les deux méthodes. Avoir une boutique en ligne offre beaucoup d’avantages :

  • Acquisition de nouveaux clients
  • Ouverture rapide de nouveaux marchés
  • Disponibilité 24/7
  • Démarrage facile (possibilités d’évolution)
  • Réduction des coûts (stocks, surface de vente)
  • Gestion de stock efficace

La meilleure solution e-commerce est celle qui s’organise autour des profils de vos clients. Au lieu de favoriser une boutique standard qui présente tous les articles de manière identique, nous préconisons une approche qui prend en compte vos types de produits et habitudes de vente, mais aussi les attentes et les besoins des différents consommateurs. Les fonctionnalités à mettre en place sont conçues en terme de processus :

  • La vente d’une gamme restreinte de produits pour laquelle la facilité d’achat est primordiale
  • La vente multiproduit par catégorie qui nécessite une organisation et une consultation logique

Mais aussi :

  • Le client occasionnel qui a besoin d’étapes simples pour aller au bout de la commande tout en découvrant progressivement tous les bénéfices
  • Le client régulier qui peut s’identifier et passer commande selon son historique d’achat

Il faut aussi penser aux possibilités de ventes additionnelles (articles complémentaires), aux promotions, aux codes de réduction, etc., qui sont à utiliser selon vos objectifs et vos moyens. Ces techniques de vente sont d’ailleurs plus efficaces dans une boutique organisée autour des besoins des clients.

La confiance est très importante pour les consommateurs. Les informations critiques, telles qu’une adresse physique de contact, la garantie et la politique de retour, les frais d’expédition et la sécurité de la transaction (paiement en ligne) ainsi que la politique de confidentialité doivent apparaitre le plus tôt possible dans les étapes.

Ce n’est pas parce qu’une boutique en ligne est lancée que les acheteurs vont venir. C’est pour cela que nous prenons en compte tous les impératifs de visibilité et de promotion dès les spécifications pour que les opérations de marketing soient les plus efficaces possible.

La mise en place de l’analyse e-commerce permet aussi de connaître précisément les volumes de vente par canal et valider ainsi les différentes stratégies de communication. Grâce à l’intégration des marqueurs pour les statistiques, nous pouvons être encore plus précis dans l’étude des résultats et définir les meilleurs segments, sur la base des parcours clients.

Nous serions heureux de répondre aux questions que vous avez concernant vos opportunités de vente en ligne.