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Intégration CRM

Utilisez les données clients sur le web

Les CRM (Customer Relationship Management) sont courants dans les entreprises pour gérer la relation clientèle. Ces outils peuvent prendre en charge du suivi comptable (finance) des transactions, à la gestion des profil des clients en passant par l’historique des relations clientèle.

Permettre à votre site internet de dialoguer avec votre CRM (et inversement) offre plusieurs avantages stratégiques à votre entreprise :

  • Permettre aux clients de gérer leur profil en ligne
  • Intégrer les transactions initiées sur le web
  • Offrir une interface de consultation des achats effectués (y compris hors ligne)
  • Proposer des contenus dynamiques basés sur la segmentation du CRM

Cela nécessite la mise en place des processus d’échanges stables et sécurisés pour garantir la continuité dans la chaine de dialogue entre vos clients et votre entreprise. De plus, cela ouvre des gains de productivité et des économies de temps, donc d’argent.

Nous avons développé des solutions d’échange de données entre des sites internet et des CRM, et ce, dans les deux sens. Contactez-nous pour en savoir plus.