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Tests utilisateurs

Améliorez l’efficacité de vos contenus web

Tests utilisateurs

Pour répondre à ses objectifs stratégiques, un site web doit impérativement prendre en compte les besoins de ses utilisateurs, que ce soit au niveau du contenu, de la navigation ou du graphisme. La plupart des visiteurs n’ont ni le temps, ni l’envie, de comprendre une nouvelle logique de consultation. C’est ce que l’on nomme l’utilisabilité et qui a pour but de :

  • Supprimer la confusion dans l’esprit des utilisateurs
  • Supprimer les sentiments de frustration des utilisateurs

Pour identifier les problèmes ergonomiques, mais aussi les soucis de compréhension des services proposés, un test utilisateur est toujours très utile. Les obstacles identifiés, ainsi que les vidéos qui enregistrent les parcours des personnes testées, servent à sensibiliser tous les intervenants de la mise en place du site.

Un test utilisateur doit être parfaitement préparé et documenté avec des objectifs clairement définis. Le but n’est pas de juger le graphisme, mais l’efficacité de ses éléments. Il s’agit d’une part de savoir si les utilisateurs parviennent à accomplir une tâche donnée, et de l’autre analyser plusieurs points tels que : Quels sont les chemins de navigation privilégiés ? Combien de temps faut-il pour atteindre un objectif ? Quels éléments ou contenus créent des confusions ? Quelles sont les informations qui manquent ? Etc.

Une bonne ergonomie permet aux utilisateurs de se sentir en confiance avec l’impression d’avoir le contrôle, ce qui leur laissera une note positive de leur expérience de visite et donnera plus de moyens au site pour atteindre ses buts.

  • Les consommateurs trouvent ce qu’ils recherchent
  • Les consommateurs comprennent les services/produits proposés
  • Les consommateurs accomplissent les actions souhaitées

Et souvent, ce ne sont pas des soucis de navigation qui ressortent, mais des éléments décrivant les services ou les produits et qui paraissaient jusque là « évidents ».

Si vous souhaitez augmenter les résultats de vos objectifs d’entreprise, nous pouvons discuter de la mise en place d’un test utilisateur.