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Tri des cartes (Card Sorting)

Définissez la meilleure structure pour votre site web

Le tri des cartes (Card Sorting) est une méthode qui permet d’identifier la meilleure organisation des contenus d’un site basé sur les retours des utilisateurs types. Contrairement au test utilisateur, cette recherche est souvent réalisée en groupe de manière conviviale, comme le partage d’expériences et d’habitudes est important. Le but est de classer de manière logique les contenus. Pour cela les utilisateurs disposent de cartes/fiches ou de post-it pour regrouper les informations selon des groupes qui leur sont familiers.

Cet exercice permet de connaître plusieurs informations utiles pour mettre en place l’architecture et la navigation du site :

  • Comment est-ce que les utilisateurs regroupent l’information ?
  • Est-ce que ce regroupement est similaire entre les utilisateurs ?
  • Combien de catégories potentielles ont été trouvées ?
  • Quels sont les noms de ces catégories ?

Il existe deux méthodes de tri des cartes :

  • Méthode ouverte : les utilisateurs sont invités à classer les cartes selon leur propre logique en créant et en nommant les groupes.
  • Méthode fermée : les utilisateurs classent les cartes dans des groupes prédéfinis correspondant à une structure de site existante.

Une autre technique, celle du Tree Testing se rapproche de la méthode fermée, mais de manière inversée. Dans ce cas, les utilisateurs sont priés de réaliser des tâches en passant par un chemin de navigation logique (pour atteindre cet objectif, je clique d’abord ici…).

Prezenz a l’habitude d’utiliser ces différentes méthodes pour définir la structure de site et nous discutons volontiers de la pertinence d’utiliser le tri des cartes dans le cadre de votre projet web.